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Company:

ClaimsPro LP

Au bureau-Bilingual Administrative Assistant/Adjoint(e) administratif(ve) bilingue (Rouyn-Noranda, QC)

Le poste en bref

Soutenir et aider un ou plusieurs experts dans ses activités quotidiennes en assurant une gamme complète de services de soutien administratif.

Il s'agit d'un poste basé au bureau.

Formation, connaissances et expérience requises

• Sens de l’organisation

• Souci du détail

• Approche axée sur la prestation de services de qualité aux clients

• Capacité de bien communiquer avec autrui, en écoutant activement et en s'exprimant clairement

• Capacité de collaborer efficacement avec ses collègues, grandes habiletés pour les relations interpersonnelles et capacité reconnue de traiter avec tact avec des gens

Responsabilités

• Préparer l'ouverture des dossiers en sinistres et y joindre les documents nécessaires.

• Monter des dossiers pour envoyer aux clients.

• Transcription des documents requis

• Préparer des lettres.

• Préparer des rapports de sinistres sur la direction de l’expert conseil

• Facturer des dossiers

• Faire des photocopies et de la numérisation de documents

• Accomplir différentes tâches générales de bureau telles que répondre au téléphone, effectuer le classement, etc.

Compétences requises pour réussir

• Secondaire V

• Bilinguisme

• L'expérience de la dictée est un atout

• Excellente connaissance des logiciels MS Office - surtout Word • Vitesse et précision

• Bon esprit d'équipe

Déclaration sur le recrutement non sollicité de candidats - Agences de recrutement

SCM Services d’assurances (SCM) et ses sociétés affiliées n'accepteront pas les CV non sollicités envoyés par des tiers recruteurs et demandent par la présente aux agences de ne pas contacter directement les employés ou les gestionnaires de SCM pour leur présenter des candidats.  SCM NE paiera PAS de frais pour tout placement résultant de la réception d'un CV non sollicité et considérera tout CV non sollicité transmis comme une information publique.  SCM accepte les CV soumis directement par les candidats.

SCM Services d’assurance et ses affiliés accueillent et encouragent les demandes de personnes défavorisées. Les logements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation

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Company:

Xpera Risk Mitigation and Investigation LP

SIU Investigator - Part Time (Ottawa, Ontario, Canada)

As Canada’s largest national investigation and risk mitigation firm, we are always looking for the smartest minds to help us excel in the industry!

We are currently recruiting a part time SIU Investigator to join our team in the Ottawa, Ontario area.

The SIU department provides investigative services, technical expertise, and is a resource for clients nationally. The SIU department’s vision is of world class performance and technical expertise dedicated to the appropriate investigation consistent with the highest standards of professional, ethical, and legal conduct. The SIU department investigates files where there is a need for a more in-depth and specialized investigation beyond the scope of the client’s in-house availability and expertise. Where fact-finding is required, an SIU investigation is conducted in a fair, objective, thorough, timely and professional manner, enabling the client to objectively decide of the facts and circumstances, appropriately addressing fraudulent or non-meritorious matters, and facilitating the resolution of meritorious matters.

This is a casual position and hours fluctuate with the workload and time of the year.

Role Requirements:

• 7-10 years of investigative experience ideally in Regulatory, Workplace Investigations, Insurance Claims, and Theft Investigations
• Consideration will also be given to those with significant expertise in one line of business based on experience
• Knowledge of legal processes and evidence collection
• Post-secondary education or equivalency in training
• Computer literacy and ability to learn new programs
• Possess a valid Ontario Private Investigators license
• Willingness to travel
• Valid Driver's license; Reliable vehicle and clean driving record

Skills Required:

• Precision and attention to detail
• Practiced in active listening and summarizing evidence and analytical assessments in order to provide solid and supportable conclusions/actions when required
• Experienced in preparing and conducting recorded interviews
• Ability to professionally and tactfully handle difficult conversations and confrontation
• Proficiency with Microsoft Office including Word, Excel, and Outlook
• Above average analytical and report writing skills
• Comfortable with discussing and providing solutions or recommendations to clients
• Reading and understanding regulations/policies and applying them to investigations
• Excellent oral and written communication skills in both English and French

With 24 offices and 300+ subject matter experts across Canada, we have the most respected name in the industry. Working here, you will be empowered to achieve your goals and thrive on your own terms. Not only will you take collaboration to a whole new level, but your work will also be filled with exciting challenges and on-the-job learning every single day.

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.

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Company:

ClaimsPro LP

Auto Claims Adjuster, Full-Time HYBRID (Regina, SK)

We are currently looking to add experienced Adjusters to our team! Can work in a HYBRID environment.

Why join ClaimsPro? We are proud of our people and it shows:

• You will be part of a team of over 700 independent adjusters from 9 other provinces, 2 territories;

• Your career can grow into other lines of claims, branch management, across Canada into other branches, or new roles - the sky is the limit;

• You will work on the industry-leading iAdjust software, designed by an adjuster for adjusters and kept modern with our in-house team of programmers and developers;

• You will be supported by experienced local claims support, centralized after hours support, and dictation services;

• Your claims load is driven by senior executives and business development staff from coast to coast;

• You are compensated for your billable hours and other costs. Also included is a flex-benefit plan that allows you to customize the coverage that is right for you with the options for taxable and non-taxable health care spending;

• you are working in parallel with other SCM Insurance services

• Your continuous education fees are reimbursed to maintain your license;

• Your workload is balanced to ensure you can maintain a high quality level and manage your abeyance;

The Adjuster actively adjusts claims while ensuring that business development opportunities are maximized. This involves marketing and follow-up of opportunities in a timely manner.

Qualifications and Experience:

• The ideal candidate should have experience at least one of these areas:  Auto, Property, Liability, Accident & Benefits. Bodily Injury claims

• University degree or post-secondary education related to insurance

• Minimum of 3 years’ experience

• Adjuster’s license, or currently pursuing CIP designation

• Equivalency in combination of education and experience will be considered.

• Ongoing commitment to education and learning.

• Effective analytical skills, including identification of cause and effect dynamics

• Good investigative manner

• Able to draw valid conclusions and effectively communicate them.

• Ability to interpret complex documents of a legal nature, perform and understand advanced numerical calculations including analysis of comparative information.

• Advanced communication skills including:

• Effective written skills including those of a technical nature

• Effective oral skills, including listening, interviewing, negotiating, must be able to flex style appropriate to audience.

• Demonstrated organizational skills with the ability to prioritize and manage conflicting priorities in an effective manner.

• Proactive and positive approach to customer service ensuring that all inquiries are effectively dealt with in a timely manner.

• Strong interpersonal skills allowing you to effectively deal with conflict and difficult situations.

• Strong commitment to ongoing education and learning.

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.

Unsolicited Outreach Statement – Recruitment Agencies

SCM Insurance Services (SCM) and its affiliated companies will not accept unsolicited resume submittals from third- party recruiters and hereby request agencies to not contact SCM employees or managers directly to present candidates.  Be advised SCM will NOT pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume and will consider any unsolicited resumes forwarded public information.  SCM welcomes resumes submitted directly from candidates.

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Company:

ClaimsPro LP

Bilingual Claims Service Representative, *Remote work* Full-Time, *Anywhere in Canada* (Mississauga, ON)

Role Summary

Provide immediate and customer-focused assistance to policyholders who are calling to report insurance claims. Document initial loss details and activities to ensure that callers experience timely and service oriented disposition of calls. Make determination based on protocol if immediate adjuster attention is required and coordinate with vendors as required.

* In order to work remotely, you will require High Speed Internet. (Download and Upload speed must both be at a minimum of 50 mbps)

* Weekend Shifts are Mandatory?
* Please note that this position requires shift work on a seven (7) day rotating basis with an 8 hour shift between the hours of 7am to 12am.
*Only candidates fully bilingual in French and English will be considered
*This is a full-time opportunity, and will require 37.5 hours of work per week.

** Preference will be given to candidates who have successfully completed the following Insurance Institute courses - Essentials of Loss Adjusting (C110), Automobile (C14), Property (C12) and Principles and Practices (C11) **

Competencies required to succeed
• Strong communication skills
• Team player with a strong commitment to quality and customer service
• Excellent time management and organizational skills
• Pleasant and friendly mannerism
• Ability to treat people with respect under all circumstances, instill trust in others besides upholding the values of the organization
• Sound judgmental powers; ability to manage difficult customer situations, to respond promptly to the needs of the customer, solicit feedback to improve service, respond to requests for service/assistance
• Ability to adapt to change, meet the changing demands of the work environment, any delays or other unexpected demands.
• Dependability; to follow instructions as well as take responsibility for their actions and also keep commitments
• Quality management- look for means of improving as well as promoting quality
• High level of motivation
• A sound knowledge of telephone etiquette

Responsibilities
• Review ECS call report and ensure call has terminated properly and forward accurate and complete call reports as required.
• Provide personalized customer service of the highest level
• Arrange for the dispatch of adjusters or vendor partners when required
• Field and answer branch inquiries and administer to ECS menu
• Maintain data base of service lapses reference for root cause, report trends and make recommendations to management
• Review claim information to determine proper next steps for processing against client guidelines/ service agreements

Education, knowledge and experience required
• Post secondary education
• Minimum 1 year administrative experience
• Knowledge of insurance/service industry or related experience preferred
• Strong computer and telephone skills with an aptitude/ability to learn
• Effective communication skills both written and verbal in English and French
• Attention to detail

Environment/Work Conditions
SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process

Unsolicited Outreach Statement – Recruitment Agencies

SCM Insurance Services (SCM) and its affiliated companies will not accept unsolicited resume submittals from third- party recruiters and hereby request agencies to not contact SCM employees or managers directly to present candidates.  Be advised SCM will NOT pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume and will consider any unsolicited resumes forwarded public information.  SCM welcomes resumes submitted directly from candidates.

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ClaimsPro LP

Claims Adjuster - Property/Multi-line (Winnipeg, MB)

We are currently looking to add an experienced Adjuster to our team!

Why should you consider a career with ClaimsPro? We are proud of our people and it shows:

• You will be part of a team of over 700 independent adjusters from across Canada.
• Your career can grow into other lines of claims, branch management, across Canada into other branches, or new roles - the sky is the limit.
• You will work on the industry-leading Claim Space software, designed by an adjuster for adjusters and kept modern with our in-house team of programmers and developers.
• You will be supported by experienced local claims support, centralized after hours support, and dictation services.
• Your claims load is driven by senior executives and business development staff from coast to coast.
• Your workload is balanced, and you will be compensated for your billable hours.
• You will be entitled to a multitude of benefits such as education fee reimbursement, mentorship programs and a flex-benefit health and dental plan that allows you to customize your coverage.
• Our local office will welcome you, provide you with a nice office, friendly coworkers, and a place to grow your career.

With over 90 branches in Canada, ClaimsPro is the largest supplier of claims management services, coast to coast. Our claims professionals offer a broad range of expertise across multiple disciplines and are committed to providing the highest quality of service to our clients. Visit www.scm.ca or www.claimspro.ca to learn more.

Role Summary
 

We are currently looking to add an experienced Junior/Intermediate/Multi-line Adjuster to our Winnipeg team!  A level1/2 adjuster license (at least) in Manitoba is required.

The Independent Adjuster actively adjusts claims while ensuring that business development opportunities are maximized. This involves marketing and follow-up of opportunities in a timely manner. The profile duties create a dynamic portfolio requiring extremely well-honed organizational skills that enable day to day activities to be completed while allowing efficient and effective progress of file management activities. 

To succeed in this role, the ideal candidate should have at least 2 years of experience in Property, Liability and Bodily Injury claims. This position will adjust several types of claims.

Responsibilities:

• Prompt contact and follow up with policy holders and claimants. 
• Investigate the cause and report to clients with solid recommendations.
• Use supplied technology (e.g., Xactimate, etc.), scope and establish quantum of damages.
• Identify liability exposures, recommend reserves, recommend investigation required for exposure, prepare action plans, and negotiate fair and satisfactory settlements. 
• Throughout the claims process, provide high level of customer service to clients and the insured. 
• Participate and share ownership and responsibility for afterhours customer service requirements.
• Perform duties assigned to him/her in compliance with established work standards, policies and procedures.

Minimum Educational & Knowledge Requirements 

• Completion of high school education; University degree or post-secondary education related to insurance will be given preference.
• Must have obtained or at least be qualified to obtain at least Level 1 license in Manitoba.
• Ongoing commitment to education and learning.
• General Knowledge on the use of Xactimate and Xactanalysis.  Certification in Level 1 or Level 2 preferred
• Proficient in use of Microsoft Office Products (Outlook, Word, Excel, OneDrive).

Experience:

• Prior experience in desktop or field claims adjusting, preferably in property.
• Familiarity with independent adjusting industry would be ideal.
• Previous experience in building construction or restoration projects will be an asset.
• Equivalency in combination of education and experience will be considered.

Competencies required to succeed: 

• Proactive in finding resolutions, with sense of urgency and responsiveness.
• Effective analytical skills including identification of cause-and-effect dynamics. 
• Able to draw valid conclusions and effectively communicate them.
• Ability to interpret complex documents of a legal nature, perform and understand advanced numerical calculations including analysis of comparative information.
• Demonstrated organizational skills with the ability to prioritize and manage conflicting priorities in an effective manner.
• Ability to handle pressure with a calm demeanor, especially during conflict and difficult situations.
• Must have people skills with bias towards building relationships with own team and claims stakeholders.
• Proficient with computers and current technology
• Effective written skills including grammar and those of a technical in nature.
• Effective oral skills, including listening, interviewing, negotiating, etc.; Must be able to flex style appropriate to audience.
• Excellent customer service skills and ensures that all inquiries are effectively dealt with in a timely manner.

Environment/Work Conditions  

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.

Unsolicited Outreach Statement – Recruitment Agencies

SCM Insurance Services (SCM) and its affiliated companies will not accept unsolicited resume submittals from third- party recruiters and hereby request agencies to not contact SCM employees or managers directly to present candidates.  Be advised SCM will NOT pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume and will consider any unsolicited resumes forwarded public information.  SCM welcomes resumes submitted directly from candidates.

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Xpera Risk Mitigation and Investigation LP

Enquêteur privé à temps partiel (Montréal, Québec)

Xpera : l’endroit qui vous permet de faire plus!

Étant le premier fournisseur national de services d’atténuation des risques et d’enquêtes au Canada, nous sommes toujours à la recherche des personnes les plus brillantes pour nous aider à nous distinguer dans l’industrie. Vous collaborerez avec les meilleurs experts et pourrez compter sur l’appui de tout un réseau en matière de ressources lorsque vous rejoindrez notre équipe en tant qu’enquêteur privé.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un enquêteur privé à temps partiel pour la région de Laval/Montréal (Québec).

CE QUE VOUS FEREZ :

Préparez-vous à l’inattendu et à des débouchés que vous n’auriez jamais cru possibles. Vous nouerez des liens passionnants et serez en mesure d’employer des moyens créatifs pour résoudre des cas, car nous vous donnerons l’occasion de collaborer avec les chefs de file de l’industrie et de travailler avec les dernières technologies. Et ce n’est que le début! Vous ne serez pas assujetti à la même routine chaque jour, car nos horaires sont aménagés en fonction de nos missions. Vous serez toujours en mesure de rechercher l’excellence, que vous soyez en train de vous poser de nouveaux défis, de travailler de manière indépendante ou de recueillir des renseignements pertinents!

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS :

Il faut de la volonté et de la détermination pour réussir dans ce rôle. Nous recherchons des candidats fiables, qui ont un esprit indépendant, le souci du détail et la capacité à adapter leur horaire personnel aux besoins de leurs missions.

Pour pouvoir présenter votre candidature au poste d’enquêteur privé, vous devez avoir :

• Un permis d’enquêteur privé du Québec valide;
• Accès à un véhicule convenable pour les fonctions à remplir;
• Un permis de conduire complet et des antécédents de conducteur satisfaisants;
• La capacité à effectuer des activités physiques et à rester assis pendant de longues périodes.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Vous aurez les ressources nécessaires pour réaliser pleinement votre potentiel — une variété de webinaires, une formation structurée et les meilleurs équipements de surveillance à portée de main. Notre équipe est bâtie sur le respect mutuel, comme en témoigne le programme de reconnaissance que nous avons établi pour rendre hommage au travail bien fait. Vous avez là une excellente occasion de faire partie d’une entreprise qui donne la priorité aux employés, d’échapper au train-train quotidien du travail de bureau et d’acquérir à chaque instant de nouvelles expériences!

En plus de cela, nous offrons :

• Un salaire compétitif
• La possibilité de faire des heures supplémentaires;
• Le remboursement du kilométrage;
• Des équipements de surveillance — ordinateur portable, téléphone cellulaire, caméra, etc.?;
• Des primes pour la recommandation de candidats?pour les offres d’emploi de la société;
• Des avantages indirects (comme l’accès à des programmes de remise proposés par des fournisseurs);
• Des occasions pour l’avancement de votre carrière au sein de la famille SCM Services d’assurances.

Nous avons 24 bureaux et plus de 300 experts à travers le Canada et sommes l’entreprise la plus respectée de notre industrie. Nous vous donnerons les moyens d’atteindre vos objectifs et de vous épanouir à votre façon lorsque vous nous rejoindrez. Vous aurez non seulement des expériences d’un tout autre niveau sur le plan de la collaboration, mais chacune de vos journées sera remplie de défis passionnants et d’occasions d’apprentissage axées sur la pratique.

SCM Services d’assurances et ses filiales sont ravies de recevoir la candidature de personnes handicapées et encouragent même l’envoi de telles demandes. Les candidats ayant besoin d’une aide particulière peuvent à tout moment en faire la demande durant le processus de recrutement et d’évaluation.

As Canada’s largest national investigation and risk mitigation firm, we are always looking for the smartest minds to help us excel in the industry. As a Private Investigator on our team, you will collaborate with top experts and gain a network of resources. We are currently recruiting a part time Private Investigator for Montreal, Quebec.

WHAT WILL YOU DO:

Get ready to expect the unexpected – and unlock more than you ever thought possible. From collaborating with industry leaders to working with the latest technology, you will make exciting connections and find creative ways to solve cases. That’s just the beginning! Since our schedules reflect our assignments, no two days are ever the same. Whether you are challenging yourself, working independently or gathering purposeful data, you will always be focused on striving for excellence.

WHAT YOU NEED:

It takes focus and determination to succeed in this role. We are seeking candidates who are independent, reliable, and detail-oriented – with the ability to be flexible with your own schedule to accommodate the needs of each assignment.

To qualify as a Private Investigator, you must have:

• A valid Quebec Private Investigators License
• Access to an appropriate vehicle
• Full driver’s license and satisfactory driving record
• Ability to perform physical activities and sit for extended periods of time

WHAT WE OFFER:

With a variety of webinars, formal training, and the best surveillance equipment at your fingertips, you will have the resources you need to explore your fullest potential. Our team is built around mutual respect for each other, including a recognition program that gives kudos for a job well done. This is a great opportunity to belong to an organization that puts people first, step out from behind the desk and gain new experiences at every turn.

In addition, we offer the following:

• Competitive pay
• Opportunity for overtime
• KM reimbursement
• Surveillance equipment provided – laptop, cell phone, camera etc.
• Employee referral bonus
• Employee perks (access to vendor discount programs)
• Career progression within the SCM Insurance Family

With 24 offices and 300+ subject matter experts across Canada, we have the most respected name in the industry. Working here, you will be empowered to achieve your goals and thrive on your own terms. Not only will you take collaboration to a whole new level, your work will be filled with exciting challenges and on-the-job learning every single day.

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.

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Company:

Xpera Risk Mitigation and Investigation LP

Enquêteur Unité d’enquêtes spéciales (UES) - Temps partiel (Montréal, Québec, Canada)

En tant que plus grande entreprise nationale d'enquêtes et d’atténuation des risques au Canada, nous sommes toujours à la recherche des esprits les plus brillants pour nous aider à exceller dans l'industrie. Nous recherchons actuellement un enquêteur UES à temps partiel qui se joindra à notre équipe dans la région de Montréal, Québec.

Le Service UES fournit des services d'enquêtes, une expertise technique et constitue une ressource pour les clients à l'échelle nationale. La vision du Service SIU est celle d'une performance de classe mondiale et d'une expertise technique dédiée à l'enquête appropriée en accord avec les normes les plus élevées de conduite professionnelle, éthique et légale. Le Service UES traite des dossiers qui nécessitent une enquête plus approfondie et spécialisée dépassant le cadre de la disponibilité interne et de l'expertise du client. Lorsque l'établissement des faits est nécessaire, l'enquête de l’UES est menée de manière équitable, objective, approfondie, opportune et professionnelle, permettant au client de décider objectivement des faits et des circonstances, de traiter de manière appropriée les questions frauduleuses ou non méritoires et de faciliter la résolution des questions méritoires.

Il s'agit d'un poste occasionnel dont les horaires fluctuent en fonction de la charge de travail et de la période de l'année.

Exigences du poste :

• Plus de 15 ans d'expérience en matière d'enquêtes, idéalement dans les domaines de la réglementation, des enquêtes sur le lieu de travail, des réclamations d'assurance et des enquêtes sur les vols.  Une attention particulière sera également accordée aux personnes ayant une expertise significative dans un secteur d'activité en fonction de leur expérience.
• Connaissance des procédures juridiques et de la collecte de preuves
• Formation post-secondaire ou équivalence en formation
• Connaissance de l'informatique et capacité d'apprendre de nouveaux programmes
• Posséder un permis d’enquêteur privé du Québec
• Être disposé à voyager au Québec
• Permis de conduire valide
• Véhicule fiable et dossier de conduite impeccable

Compétences requises :

• Précision et souci du détail
• Pratique de l'écoute active et de la synthèse de preuves et d'évaluations analytiques afin de fournir des conclusions/actions solides et justifiables lorsque cela est nécessaire
• Expérience dans la préparation et la conduite d'entretiens enregistrés
• Capacité à gérer avec professionnalisme et tact les conversations difficiles et les confrontations.
• Maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel et Outlook
• Compétences analytiques et rédactionnelles supérieures à la moyenne
• À l'aise pour discuter et proposer des solutions ou des recommandations aux clients
• Lire et comprendre les réglementations/politiques et les appliquer aux enquêtes
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français.

Avec 23 bureaux et plus de 300 experts en la matière à travers le Canada, nous avons le nom le plus respecté de l'industrie. En travaillant chez nous, vous aurez la possibilité d'atteindre vos objectifs et de vous épanouir selon vos propres conditions. Non seulement vous porterez la collaboration à un tout autre niveau, mais votre travail sera également rempli de défis stimulants et d'apprentissage en cours d'emploi chaque jour.

SCM Services d’assurances et ses filiales accueillent et encouragent les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation.

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Company:

ClaimsPro LP

Expert En Sinistre Interne Dommages Directs et RC - Comptes nationaux / Desktop Property and Liability Claims Adjuster - National Accounts (Laval, QC)

EXPERT EN SINISTRE EN DOMMAGES DIRECTS (B IENS) ET RESPONSABILITÉ CIVILE INTERNE 

100% à distance mais un bureau t'attends si tu préfères travailler en mode hybride.

Être bilingue est requis (oral et écrit).

Le poste est rattaché à notre bureau de Laval mais ton lieu de résidence peut être n'importe où au Canada si tu détiens un permis d'expert valide au Québec.

Résumé du rôle

Nous cherchons actuellement à ajouter un expert en dommage directs et responsabilité civile (1 à 3 années d'expérience) à notre équipe des comptes nationaux ! !

Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal doit avoir une formation/expérience dans les réclamations en dommages directs et en responsabilité civile.

Responsabilités:

• Contact et suivi rapides avec les assurés et les réclamants.

• Enquêter sur la cause et faire rapport aux clients avec des recommandations solides.

• Tout au long du processus de réclamation, fournir un service à la clientèle de haut niveau aux clients et aux assurés.

• Exécuter les tâches qui lui sont confiées conformément aux normes de travail, politiques et procédures établies.

Compétences requises pour réussir:

• Proactif dans la recherche de résolutions, avec un sentiment d'urgence et de réactivité.

• Compétences analytiques efficaces, y compris l'identification des dynamiques de cause à effet.

• Capable de tirer des conclusions valables et de les communiquer efficacement.

• Capacité à gérer la pression avec calme, en particulier lors de conflits et de situations difficiles.

• Doit avoir des compétences relationnelles avec un parti pris pour établir des relations avec sa propre équipe et les parties prenantes des réclamations.

• Maîtrise des ordinateurs et de la technologie actuelle

• Compétences orales efficaces, y compris l'écoute, les entretiens, la négociation, etc.; Doit être capable de fléchir le style approprié au public.

• Excellentes compétences en service à la clientèle et veille à ce que toutes les demandes soient traitées efficacement et en temps opportun.

• Le bilinguisme (français et anglais) est un atout majeur dans le département des comptes nationaux.

Pourquoi devriez-vous envisager une carrière avec IndemniPro? Nous sommes fiers de nos employés et cela montre :

• Vous ferez partie d'une équipe de plus de 700 experts en sinistre indépendants à travers le Canada.

• Votre carrière peut évoluer vers d’autres genres de réclamation, vers la gestion de succursales à travers le Canada ou vers de nouveaux rôles - le ciel est la limite.

• Vous travaillerez sur le logiciel de pointe EspaceRéclamations, conçu par un expert pour les experts et maintenu moderne avec notre équipe interne de programmeurs et de développeurs.

• Votre charge de travail est dirigée par des cadres supérieurs et des employés chargés du développement des affaires d'un océan à l'autre.

• Vous aurez droit à une multitude d'avantages tels que le remboursement des frais d'études, le remboursement des frais annuels rattachés à vos permis d’expert, des programmes de mentorat et un régime d'assurance-maladie et dentaire à prestations flexibles qui vous permet de personnaliser votre couverture.

• Opportunité d’obtenir votre permis d’expert en sinistre dans toutes les provinces canadiennes.

• Si vous ne désirez pas travailler de la maison à temps plein, notre bureau local vous accueillera, vous fournira un bureau agréable, des collègues sympathiques et un endroit pour développer votre carrière.

Avec plus de 90 succursales au Canada, IndemniPro est le plus important fournisseur de services de gestion de réclamations, d'un océan à l'autre. Nos professionnels en sinistres offrent un large éventail d'expertises dans de multiples disciplines et s'engagent à fournir un service de la plus haute qualité à nos clients. Visitez www.scm.ca ou www.claimspro.ca pour en savoir plus.

Environnement/Conditions de travail

SCM Insurance Services et ses affiliés accueillent et encouragent les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation.

Déclaration sur le recrutement non sollicité de candidats - Agences de recrutement

SCM Services d’assurances (SCM) et ses sociétés affiliées n'accepteront pas les CV non sollicités envoyés par des tiers recruteurs et demandent par la présente aux agences de ne pas contacter directement les employés ou les gestionnaires de SCM pour leur présenter des candidats.  SCM NE paiera PAS de frais pour tout placement résultant de la réception d'un CV non sollicité et considérera tout CV non sollicité transmis comme une information publique.  SCM accepte les CV soumis directement par les candidats.

PROPERTY AND CIVIL LIABILITY CLAIMS ADJUSTER (DESKTOP)

100% remote, but an office awaits you if you prefer to work in hybrid mode.  

Bilingualism is required (oral and written).

The position is based in our Laval office, but you can live anywhere in Canada if you have a valid Quebec expert permit.

Role Summary
 

We are currently looking to add a Direct Damage and Liability Adjuster (1-3 years experience) to our National Accounts team!!! 

To be successful in this role, the ideal candidate will have training/experience in direct damage and liability claims. 

Responsibilities:

• Prompt contact and follow up with policy holders and claimants. 

• Investigate the cause and report to clients with solid recommendations.

• Identify liability exposures, recommend reserves, recommend investigation required for exposure, prepare action plans, and negotiate fair and satisfactory settlements. 

• Throughout the claims process, provide high level of customer service to clients and the insured. 

• Perform duties assigned to him/her in compliance with established work standards, policies and procedures.

Competencies required to succeed:

• Proactive in finding resolutions, with sense of urgency and responsiveness.

• Effective analytical skills including identification of cause-and-effect dynamics. 

• Able to draw valid conclusions and effectively communicate them.

• Demonstrated organizational skills with the ability to prioritize and manage conflicting priorities in an effective manner.

• Ability to handle pressure with a calm demeanor, especially during conflict and difficult situations.

• Must have people skills with bias towards building relationships with own team and claims stakeholders.

• Proficient with computers and current technology

• Effective written skills including grammar and those of a technical in nature.

• Effective oral skills, including listening, interviewing, negotiating, etc.; Must be able to flex style appropriate to audience.

• Excellent customer service skills and ensures that all inquiries are effectively dealt with in a timely manner.

• Bilingualism (English & French) is a strong asset

Why should you consider a career with ClaimsPro? We are proud of our people, and it shows:

• You will be part of a team of over 700 independent adjusters from across Canada.

• Your career can grow into other lines of claims, branch management, across Canada into other branches, or new roles - the sky is the limit.

• You will work on the industry-leading Claim Space software, designed by an adjuster for adjusters and kept modern with our in-house team of programmers and developers.

• Your claims load is driven by senior executives and business development staff from coast to coast.

• You will be entitled to a multitude of benefits such as education fee reimbursement, reimbursement of your annual license(s) renewal; mentorship programs and a flex-benefit health and dental plan that allows you to customize your coverage.

• Opportunity for you to obtain your claims adjuster license in all Canadian provinces.

• If you do not want to work from home, our local office will welcome you, provide you with a nice office, friendly coworkers, and a place to grow your career.

With over 90 branches in Canada, ClaimsPro is the largest supplier of claims management services, coast to coast. Our claims professionals offer a broad range of expertise across multiple disciplines and are committed to providing the highest quality of service to our clients. Visit www.scm.ca or www.claimspro.ca to learn more.

Environment/Work Conditions  

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.

Unsolicited Outreach Statement – Recruitment Agencies

SCM Insurance Services (SCM) and its affiliated companies will not accept unsolicited resume submittals from third- party recruiters and hereby request agencies to not contact SCM employees or managers directly to present candidates.  Be advised SCM will NOT pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume and will consider any unsolicited resumes forwarded public information.  SCM welcomes resumes submitted directly from candidates.

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Company:

ClaimsPro LP

Expert en sinistre, Chef d'équipe technique, Temps Plein, (Quebec City, QC)

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ClaimsPro LP

Expert en Sinistres, temps-plein (Gatineau, QC)

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ClaimsPro/IndemniPro est le plus grand cabinet indépendant d’experts en sinistres au Canada. Nous employons plus de 700 experts en sinistres indépendants de partout au Canada. Notre équipe est composée de certains des meilleurs et des plus brillants talents de l’industrie et nous leur donnons les outils, la technologie et le soutien dont ils ont besoin pour exceller dans leur carrière et aider nos clients à atteindre leur plein potentiel.  

Pourquoi devriez-vous envisager une carrière chez IndemniPro/IndemniPro ?

Vous ferez partie d’une main-d’œuvre dynamique et vous serez formé à l’utilisation de l’industrie technologie de pointe telle que notre logiciel iAdjust.

En tant que l’une des sept sociétés sous l’égide de SCM Services d’assurance, vous avez le potentiel de faire progresser votre carrière dans une multitude de domaines.

Votre charge de travail est équilibrée et vous serez rémunéré pour vos heures facturables.

Vous aurez droit à une multitude d’avantages tels que le remboursement des frais d’études et un régime de soins de santé et de soins dentaires à prestations flexibles qui vous permet de personnaliser votre couverture.

Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous www.scm.ca ou www.claimspro.ca 

• Permis d’expert en sinistres, catégorie 5a
• 5 à 10 années d'expérience dans les règlements de sinistres en assurance des particuliers et en assurance des entreprises
• Bilinguisme un atout – anglais/français (oral et écrit)
• À l'aise dans l'utilisation des outils Microsoft
• Titre PAA un atout
• Bonne gestion du temps
• Permis de conduire valide
• Bonnes aptitudes en communications interpersonnelles

 
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

• Travaille en étroite collaboration avec l'équipe d'experts et la direction
• Recueillir la version des faits des assurés/tiers/témoins en les interrogeant avec tact et vigilance selon les normes de qualité de nos clients
• Enquêter sur les faits et circonstances afin de déterminer la cause du sinistre et établir la responsabilité s’il y a lieu
• Constater et déterminer l’envergure des dommages selon les normes de nos clients
• Négocier un règlement équitable et satisfaisant pour toutes les parties en cause
• S’acquitter des tâches qui lui sont confiées conformément aux normes de travail, politiques et procédures établies
• Rencontrer les objectifs de production établies par la direction

SCM Services d’assurances et ses filiales accueillent et encouragent les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation. Tous les employés potentiels doivent faire l'objet d'une vérification de leurs antécédents.

Déclaration sur le recrutement non sollicité de candidats - Agences de recrutement

SCM Services d’assurances (SCM) et ses sociétés affiliées n'accepteront pas les CV non sollicités envoyés par des tiers recruteurs et demandent par la présente aux agences de ne pas contacter directement les employés ou les gestionnaires de SCM pour leur présenter des candidats.  SCM NE paiera PAS de frais pour tout placement résultant de la réception d'un CV non sollicité et considérera tout CV non sollicité transmis comme une information publique.  SCM accepte les CV soumis directement par les candidats.